{"id":2401,"date":"2019-12-19T15:13:24","date_gmt":"2019-12-19T14:13:24","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.centralinoincloud.it\/?post_type=avada_portfolio&p=2401"},"modified":"2019-12-19T16:44:50","modified_gmt":"2019-12-19T15:44:50","slug":"videoguida-gestione-gruppi-di-risposta","status":"publish","type":"avada_portfolio","link":"https:\/\/staging.centralinoincloud.it\/?avada_portfolio=videoguida-gestione-gruppi-di-risposta","title":{"rendered":"Videoguida gestione gruppi di risposta"},"content":{"rendered":"

Videoguida gestione gruppi di risposta<\/h4><\/div>
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I gruppi di risposta sono l’insieme di interni che dovranno suonare quanto verrete chiamati, questi possono essere gruppi di risposta geografici, quindi uno per ogni sede, oppure funzionali, vale a dire un gruppo di interni che risponde all’amministrazione, al commerciale etc..<\/p>\n

Per gestire i gruppi di risposta \u00e8 sufficiente accedere al menu “Gruppi di risposta” ed andare a modificare gli interni presenti nei singoli gruppi, oltre a poter impostare gli interni \u00e8 possibile impostare anche il “Metodo di distribuzione” della telefonata all’interno del singolo gruppo secondo le seguenti scelte:<\/p>\n

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  1. Pi\u00f9 Tempo Inutilizzato: i telefoni suonano in sequenza, da quello meno utilizzato a quello pi\u00f9 utilizzato<\/li>\n
  2. In Sequenza: i telefoni suonano sempre dal primo all’ultimo, in caso uno dei telefoni sia occupato o non risponde per “Tempo di non risposta”, si passa al successivo<\/li>\n
  3. A Rotazione: alla prima chiamata suona il primo telefono, alla seconda il secondo e cos\u00ec via, in caso uno dei telefoni sia occupato o non risponde per “Tempo di non risposta”, si passa al successivo<\/li>\n
  4. Gruppo: tutti i telefoni suonano assieme.<\/li>\n<\/ol>\n

    Il campo “Tempo di non risposta (secondi)” indica il tempo per il quale suoner\u00e0 l’interno prima di passare al successivo (all’incirca 3 secondi per ogni squillo), questo campo va compilato per le opzioni 1-2-3 di cui sopra mentre \u00e8 ininfluente per l’opzione 4.<\/p>\n

    Guarda il video di seguito per la gestione dei gruppi di risposta<\/strong><\/p>\n<\/div>

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